Politique de confidentialité
Privacy Policy — crprosolution.ca
Dernière mise à jour : 20 mars 2026
1. Introduction
CR Pro Solution Inc. (ci-après « nous », « notre », « CR Pro » ou « la Plateforme ») exploite le site crprosolution.ca et les services associés. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos utilisateurs conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, et aux lois applicables.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, CR Pro Solution Inc. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels :
CR Pro Solution Inc.
Courriel : info@crprosolution.ca
3. Renseignements personnels collectés
Nous recueillons les renseignements suivants dans le cadre de la prestation de nos services :
3.1 Renseignements fournis directement
- Nom, prénom et coordonnées (courriel, téléphone)
- Nom de l'entreprise et informations professionnelles
- Identifiants de connexion (courriel et mot de passe chiffré)
- Informations de facturation et de paiement
- Données comptables importées (factures, clients, montants) via CSV/Excel ou intégrations tierces
3.2 Renseignements collectés automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, date et heure d'accès
- Témoins de connexion (cookies) nécessaires au fonctionnement du service
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services de gestion des comptes recevables
- Gérer votre compte utilisateur et l'accès à la Plateforme
- Synchroniser vos données comptables avec des logiciels tiers (QuickBooks, Zoho Books, Sage) selon votre autorisation
- Envoyer des relances à vos clients selon les scénarios que vous configurez
- Traiter les paiements et gérer votre abonnement
- Communiquer avec vous concernant votre compte ou nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Consentement
En créant un compte et en utilisant la Plateforme, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique. Votre consentement est libre, éclairé et spécifique à chaque finalité.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant ou en supprimant votre compte. Le retrait du consentement peut entraîner l'impossibilité d'utiliser certains services.
6. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :
- Fournisseurs d'hébergement : WHC.ca (serveurs situés au Canada)
- Intégrations comptables : QuickBooks (Intuit), Zoho Books, Sage — uniquement lorsque vous connectez votre compte volontairement
- Processeur de paiement : Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements
- Services SMTP : le fournisseur de courriel que vous configurez (Outlook, Gmail) pour l'envoi de relances
7. Transfert hors Québec
Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada (notamment Stripe aux États-Unis). Conformément à la Loi 25, nous nous assurons que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat par des ententes contractuelles appropriées.
8. Conservation et destruction
Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans la présente politique ou pour respecter nos obligations légales. À l'expiration de la période de conservation :
- Les données de compte sont supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte
- Les données comptables importées sont supprimées avec le compte
- Les sauvegardes sont purgées dans les 30 jours suivants
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Mots de passe chiffrés (hachage bcrypt)
- Accès restreint aux données sur la base du besoin de connaître
- Hébergement sur des serveurs sécurisés au Canada
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et y accéder
- Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@crprosolution.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
11. Témoins de connexion (Cookies)
Nous utilisons des témoins de connexion essentiels au fonctionnement de la Plateforme (session, authentification). Par défaut, aucun témoin publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé. Conformément à la Loi 25, les paramètres de confidentialité sont réglés au plus haut niveau par défaut.
12. Incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées conformément à la Loi 25. Nous tenons un registre de tout incident de confidentialité.
13. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous aviserons des modifications significatives par courriel ou via la Plateforme.
Questions ?
CR Pro Solution Inc. — info@crprosolution.ca
Last updated: March 20, 2026
1. Introduction
CR Pro Solution Inc. (hereinafter "we", "our", "CR Pro" or "the Platform") operates crprosolution.ca and its associated services. We are committed to protecting the personal information of our users in accordance with the Act respecting the protection of personal information in the private sector of Quebec (Law 25), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) of Canada, and applicable laws.
2. Person Responsible for the Protection of Personal Information
In accordance with Law 25, CR Pro Solution Inc. has designated a person responsible for the protection of personal information. For any questions or requests regarding your personal information:
CR Pro Solution Inc.
Email: info@crprosolution.ca
3. Personal Information Collected
We collect the following information in connection with the provision of our services:
3.1 Information Provided Directly
- Name and contact details (email, phone number)
- Company name and professional information
- Login credentials (email and encrypted password)
- Billing and payment information
- Accounting data imported (invoices, clients, amounts) via CSV/Excel or third-party integrations
3.2 Information Collected Automatically
- IP address, browser type and operating system
- Pages visited, date and time of access
- Cookies necessary for the operation of the service
4. Purposes of Collection
We use your personal information for the following purposes:
- Providing, maintaining and improving our accounts receivable management services
- Managing your user account and access to the Platform
- Synchronizing your accounting data with third-party software (QuickBooks, Zoho Books, Sage) with your authorization
- Sending payment reminders to your clients based on scenarios you configure
- Processing payments and managing your subscription
- Communicating with you regarding your account or our services
- Complying with our legal obligations
5. Consent
By creating an account and using the Platform, you consent to the collection and use of your personal information for the purposes described in this policy. Your consent is free, informed and specific to each purpose.
You may withdraw your consent at any time by contacting us or deleting your account. Withdrawal of consent may result in the inability to use certain services.
6. Disclosure to Third Parties
We do not sell your personal information. We may disclose it to the following third parties, only to the extent necessary:
- Hosting provider: WHC.ca (servers located in Canada)
- Accounting integrations: QuickBooks (Intuit), Zoho Books, Sage — only when you voluntarily connect your account
- Payment processor: Stripe — for secure payment processing
- SMTP services: the email provider you configure (Outlook, Gmail) for sending payment reminders
7. Transfers Outside Quebec
Some of our service providers may process your information outside Quebec or Canada (notably Stripe in the United States). In accordance with Law 25, we ensure that such transfers provide an adequate level of protection through appropriate contractual agreements.
8. Retention and Destruction
Your personal information is retained as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy or to comply with our legal obligations. Upon expiration of the retention period:
- Account data is deleted within 90 days of account closure
- Imported accounting data is deleted with the account
- Backups are purged within the following 30 days
9. Security Measures
We implement reasonable security measures to protect your information:
- Encryption of data in transit (HTTPS/TLS)
- Encrypted passwords (bcrypt hashing)
- Restricted access to data on a need-to-know basis
- Hosting on secure servers in Canada
10. Your Rights
In accordance with Law 25 and applicable laws, you have the following rights:
- Right of access: obtain confirmation that we hold information about you and access it
- Right of rectification: have inaccurate or incomplete information corrected
- Right to erasure: request deletion of your information (right to be forgotten)
- Right to portability: receive your information in a structured and commonly used format
- Right to withdraw consent at any time
To exercise your rights, contact us at info@crprosolution.ca. We will respond within 30 days.
11. Cookies
We use essential cookies required for the operation of the Platform (session, authentication). By default, no advertising or third-party tracking cookies are used. In accordance with Law 25, privacy settings are set to the highest level by default.
12. Privacy Incidents
In the event of a privacy incident presenting a serious risk of harm, we will notify the Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) and the individuals concerned in accordance with Law 25. We maintain a register of all privacy incidents.
13. Changes
We may modify this policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated date. We will notify you of significant changes by email or through the Platform.
Questions?
CR Pro Solution Inc. — info@crprosolution.ca